Règles et conditions

INFORMATIONS UTILES

L'adhésion à notre initiative requiert l'acceptation de sa réglementation. 

Cette initiative est réalisée par Opera Romana Pellegrinaggi en collaboration avec d'autres partenaires (Roma Capitale, Zetema, Atac, Intesa San Paolo). Nous vous invitons à consulter leurs sites afin de prendre connaissance des termes et conditions des services qu'ils assurent et qui ne dépendent pas du contrôle d’Opera Romana Pellegrinaggi ni de sa responsabilité.  

 

QUI SOMMES-NOUS ​

Opera Romana Pellegrinaggi, activité agréée par le Vicariat de Rome et organe du Saint-Siège, a pour finalité la promotion et l'organisation de pèlerinages et autres initiatives de piété chrétienne dans tous les Sanctuaires et lieux d'intérêt religieux, culturel et œcuménique. Elle offre également ses services pour l'accueil et l'assistance des pèlerins qui arrivent à Rome.

Opera Romana Pellegrinaggi n'est pas une agence touristique. Toutes les initiatives qu'elle propose se déroulent dans le cadre d'un service pastoral de l'Église et ont une connotation religieuse, culturelle et spirituelle.

Aux pèlerins qui viennent à Rome, Opera Romana Pellegrinaggi propose une visite thématique des sites chrétiens réalisée grâce à des itinéraires de pèlerinage en open bus (la formule stop&go permettant la visite de lieux de culte particulièrement importants au niveau spirituel et œcuménique) ou à pied (parcours de visite d'Églises et de monuments de culte). Le secteur d’Opera Romana Pellegrinaggi dédié à ces initiatives est appelé “Roma Cristiana”.

 

OÙ SOMMES-NOUS

Opera Romana Pellegrinaggi a son siège dans le Palais du Vicariat “Maffei Marescotti”, zone extraterritoriale SCV, Via della Pigna n° 13/a, Rome.

Horaires d'ouverture: lundi 9h00-13h00 et 14h00-18h00 – du mardi au vendredi: 9h00-13h00 et 14h30-18h00. Samedi, dimanche et jours fériés : fermé.

Tél. 06/69.896.1 - Fax 06/69880513 - e-mail: info@operaromanapellegrinaggi.org

Pour informations et réservations  individuelles: tél. 06/69896.1 - du lundi au vendredi de 9h00-18h00, samedi de  9h00-13h00 et de 14h30-18h00 - Fax 06/69880513 - e-mail: info@operaromanapellegrinaggi.org.

Vous pouvez nous trouver également aux adresses suivantes:

  • Piazza Pio XII, 9  (Saint-Pierre) – Horaire: tous les jours 9h00 – 17h00 – Bureau Roma Cristiana
  • Meeting Point Largo del Colonnato – Horaire: tous les jours 9h00 – 17h00
  • Via dei Cestari, 21  (Largo Argentina) - Horaire: tous les jours 10h00 – 17h00
  • Basilique Saint-Jean-de-Latran - Horaire: tous les jours 9h00 – 17h00
  • Basilique Papale de Saint-Paul-hors-les-Murs – Horaire: tous les jours 9h00 – 17h00

DESCRIPTION

Omnia offre une pluralité de services et d'initiatives pour faciliter les pèlerins qui veulent se déplacer librement dans la ville sainte afin d'approfondir la connaissance de leurs racines chrétiennes et admirer les beautés artistiques, historiques, et culturelles.

Selon la durée de votre séjour à Rome, vous pouvez choisir entre OMNIA Card 24 heures et OMNIA Card 72 heures. Ces deux cartes sont insérées dans un kit composé comme suit:

KIT OMNIA Card 24 heures:

  • 1 carte (“Omnia Card”) valable pour les initiatives d'Opera Romana Pellegrinaggi;
  • 1 plan (“Omnia Map”) avec les sites Roma Cristiana, quelques-uns des principaux monuments du centre de Rome, les Églises jubilaires, les arrêts de l'Open Bus Roma Cristiana, les bureaux Opera Romana Pellegrinaggi, les filiales Intesa San Paolo et les 4 parcours jubilaires;
  • 1 guide (“Omnia guide”, qui décrit les services d'Opera Romana Pellegrinaggi proposés par Omnia Card);

KIT OMNIA Card 72 heures:

  •  2 cartes (“Omnia Card” valable pour les initiatives d’Opera Romana Pellegrinaggi et “Roma Pass” valable pour l'offre touristique-culturelle et les moyens de transport de Roma Capitale);
  •  1 plan (“Omnia Map”) avec les sites Roma Cristiana, quelques-uns des principaux monuments du centre de Rome, les Églises jubilaires, les arrêts de l'Open Bus Roma Cristiana, les bureaux Opera Romana Pellegrinaggi, les filiales Intesa San Paolo et les 4 parcours jubilaires;
  • 2 guides (“Omnia guide”, qui décrit les services d'Opera Romana Pellegrinaggi proposés par Omnia Card et le “Roma Pass Guide”, qui décrit les services de Roma Pass);

Omnia Card

Elle donne droit à l'entrée préférentielle coupe-file dans certains des lieux les plus suggestifs de la chrétienté:

• visite avec audioguide de la Basilique Saint-Pierre et des tombes des Papes

• visite des Musées du Vatican et de la Chapelle Sixtine

• visite avec audioguide de la Basilique de Saint-Jean-de-Latran et du Cloître (visite non comprise avec Omnia 24 heures)

• libre utilisation du circuit Open Bus Roma Cristiana, avec formule “hop-on hop-off

Roma Pass

Elle permet:

• L'entrée gratuite dans les 2 premiers musées et/ou sites archéologiques de votre choix du circuit Roma Pass; l’entrée gratuite comprend également l'éventuelle exposition présente dans le musée.  

• Entrée à tarif réduit dans tous les autres musées et/ou sites archéologiques du circuit Roma Pass.

• L'accès gratuit au réseau de transport public urbain géré par Atac (autobus, tram, métro A/B/B1/C et trains régionaux  Roma-Lido, Roma Flaminio P.zza del Popolo-Viterbo e Roma-Giardinetti), à l'intérieur du territoire de  Roma Capitale, valable 72 heures à compter de la première validation (pour l'accès aux musées et/ou sites archéologiques et/ou transports publics).

  • Rabais pour les expositions, événements et services agréés
  • Services touristiques et culturels Roma è

Pour connaître les modalités d'utilisation de Roma Pass, la liste de tous les musées et/ou sites archéologiques inclus et les liaisons des transports publics exclus consultez Roma Pass Guide, ou le site internet  www.romapass.it.

 

MODALITÉS D'UTILISATION ET DURÉE DE LAVALIDITÉ  DE L’OMNIA CARD

Vous devez garder toujours sur vous votre Omnia Card et vous êtes priés de la présenter sur demande au personnel de contrôle. 

Vous pouvez acheter Omnia Card et la retirer et activer successivement. Sa validité est de 24 heures ou 72 heures à compter de sa première utilisation.

Toutes les visites doivent s'effectuer pendant la période de validité de votre Omnia Card (24 ou 72 heures).

Nous vous informons que Intesa Sanpaolo offre à tous les détenteurs d’Omnia Card la possibilité d'intégrer à Omnia Card une carte de paiement prépayée au porteur, la carte Omnia Flash (dans sa version rechargeable ou à usage unique). Vous pouvez ainsi ajouter aux services d’Opera Romana Pellegrinaggi les services bancaires offerts par Intesa Sanpaolo. Pour plus d'informations, visitez le site internet  www.intesasanpaolo.com.

 

INFORMATIONS SUR LES VISITES INCLUES DANS L'OMNIA CARD

La réservation est obligatoire pour accéder aux sites suivants:

• Basilique de Saint-Pierre et Tombes des Papes avec Pop Guide App

• Musée du Vatican et Chapelle Sixtine 

La réservation des visites peut se faire:

• sur le site Omnia (http://booking.omniakit.org)

• par le biais de l’Omnia App

• auprès de nos bureaux

  • Nous vous recommandons de suivre attentivement les instructions communiquées au moment de la réservation;
  • Nous vous rappelons que les lieux visités sont sacrés. Un habillement adéquat est requis (dans les Basiliques il est obligatoire de se couvrir les épaules et les jambes);
  • Nous vous informons que les itinéraires des visites, même réservées, peuvent subir des modifications et/ou des limitations et/ou être annulés en raison de manifestations imprévues organisées par le Saint-Siège et/ou  la Cité du Vatican et/ou les autorités italiennes. De telles décisions ne relèvent pas de la responsabilité d’Opera Romana Pellegrinaggi, qui essaiera – si possible - de déplacer la visite..

Si vous souhaitez ajouter des accès à des sites et/ou des parcours avec l'Open Bus autres que ceux inclus dans Omnia Card, nous vous prions de vous informer auprès de nos bureaux. 

 

  • Visite de la Basilique Saint-Pierre et des Tombes des Papes avec audioguide

Pour effectuer la visite, nous vous invitons à suivre attentivement les indications contenues dans la note d’information que vous avez reçue lors de la réservation. 

Les visites ont lieu entre 9h00 et 16h00.

Il n'y a pas de visite le mercredi matin, ou pendant les jours fériés du Vatican. Le dimanche, le nombre des entrées est réduit. 

Omnia Card ne comprend pas l'accès à la Coupole ni au musée du Trésor (on peut acheter le billet dans la Basilique).

Le passage de la Porte Sainte pendant le Jubilé de la Miséricorde peut être réservé gratuitement sur le site  www.im.va (il n'est pas inclus dans la visite proposée par Omnia Card).

Jours et horaires d'ouverture:

BASILIQUE

octobre - mars             tous les jours  7h00-18h30

avril - septembre          tous les jours  7h00-19h00

GROTTES VATICANES

octobre - mars              tous les jours  9h00-17h00

avril - septembre           tous les jours    9h00-18h00

Jours de fermeture                                           

25 décembre, Pâques, Fêtes Vaticanes  (pour connaître les jours de fermeture, nous vous invitons à consulter le site www.vatican.va).

ATTENTION:

  • Pendant le Jubilé de la Miséricorde, la Basilique peut être fermée, par disposition du Saint Siège, de façon imprévue. 
  • Les jours et les horaires d'ouverture/fermeture indiqués peuvent subir des changements. Nous vous invitons à consulter le site officiel  www.vatican.va.

 

  • Visite Musées du Vatican et Chapelle Sixtine

Pour effectuer la visite, nous vous invitons à suivre attentivement les indications contenues dans la note d’information que vous avez reçue lors de la réservation. 

Les visites se déroulent à horaire fixe entre  9h00 et 14:00

Jours et horaires d'ouverture :

lundi à samedi                                   9h00-18h00 (dernière visite 16h00)

dernier dimanche du mois                   9h00-14h00 (dernière visite  12h30) - entrée sans réservation

Jours de fermeture:

Tous les dimanches (sauf le dernier dimanche du mois, entrée gratuite 9h00 - 12h30, pourvu que cela ne coïncide pas avec le Dimanche de Pâques), 1 et 6 janvier, 11 février, 19 mars, 1 mai, 29 juin, 15 août, 1 novembre, 8/25/26 décembre, Pâques, Lundi de Pâques, les Fêtes Vaticanes (pour connaître les jours de fermeture, nous vous invitons à consulter le site  www.museivaticani.va).

Presque tous les secteurs des Musées du Vatican sont  accessibles aux visiteurs ayant un handicap. 

En cas de nécessité, des chaises roulantes sont disponibles gratuitement sur réservation anticipée.

 (accoglienza.musei@scv.va) ou sur demande au guichet “Permessi Speciali” situé dans le hall d'entrée des Musées du Vatican.

ATTENTION:

  • Pendant le Jubilé de la Miséricorde, les Musées du Vatican et la Chapelle Sixtine peuvent être fermés par disposition du Saint Siège, de façon imprévue. 
  • Les jours et les horaires d'ouverture/fermeture indiqués peuvent subir des changements. Nous vous invitons à consulter le site officiel  www.museivaticani.va

 

  • Visite de la Basilique de Saint-Jean-de-Latran et du Cloître avec audioguide

Pour effectuer la visite, il est nécessaire de se présenter directement au bureau d'accueil qui se trouve à l'intérieur de la Basilique, près du Cloître. 

Horaire des visites: de 9h00 à 18h00 tous les jours, sauf les jours de Fêtes Vaticanes (pour connaître les jours de fermeture, nous vous invitons à consulter le site  www.vatican.va)

Omnia Card n'inclut pas l'accès au Sancta Sanctorum (le billet s'achète à l'intérieur de la basilique, au bureau d'accueil près du Cloître ou auprès des autres bureaux Opera Romana Pellegrinaggi).

Jours et horaires d'ouverture:

tous les jours      9h00-18h00 (dernière visite 17h30)

ATTENTION:

  • Pendant le Jubilé de la Miséricorde,  la Basilique peut être fermée par disposition du Saint Siège, de façon imprévue.
  • Les jours et les horaires d'ouverture/fermeture indiqués peuvent subir des changements. Nous vous invitons à consulter le site officiel  www.vatican.va.

 

  • Utilisation du circuit Open Bus Vatican&Rome

Les itinéraires sont opérés avec l'Open Bus à deux étages découverts ou à un seul étage. Ils se distinguent grâce à l'enseigne  Vatican&Romea et par sa couleur jaune. Les parcours incluent:

  • Commentaire à bord en 8 langues: italien, anglais, français, allemand, espagnol, portugais russe et polonais
  • Assistance du personnel multilingue Opera Romana Pellegrinaggi
  • 1h30 de parcours
  • 18 arrêts
  • Fréquence : toutes les 15 minutes environ

Le service est actif tous les jours de  9h00 à 19h00, jours fériés inclus.

Le parcours se déroule dans le centre de Rome. Il est possible de l'effectuer entièrement en continu ou de le fractionner en descendant et montant à bord (formule "hop-on hop-off") à chacun des 18 arrêts suivants:

Étape 1: Borgo S. Angelo

Arrêt 1  Saint-Pierre du Vatican ( Piazza Pia)

Arrêt 2 – San Giovanni dei Fiorentini (Via Acciaioli)

Arrêt 3 – Sainte-Agnès in Agone, Place Navone (Cancelleria – Corso Vittorio Emanuele II)

Arrêt 4 – Area Sacra Largo di Torre Argentina San Carlo ai Catinari (Largo di Torre Argentina) 

Arrêt 5 – Sainte-Marie in Ara Coeli (Piazza Venezia)

Arrêt 6 – Saints-Apôtres (Via Cesare Battisti)

Arrêt 7–  Sainte-Marie-des-Anges (Via Vittorio E. Orlando)

Arrêt 8 et Étape 2: Gare Termini (P.zza Cinquecento)

Arrêt 9 et Étape 3Sainte-Marie-Majeure (Via Liberiana)

Arrêt 10 – Sainte-Croix-de-Jérusalem – (Via di S. Croce in Gerusalemme)

Arrêt 11 – Saint-Jean-de-Latran Basilique (Piazzale Porta San Giovanni)

Arrêt 12 – Saint-Jean-de-Latran  Baptistère (Inizio Via Amba Aradam)

Arrêt 13 – Colisée Saint-Grégoire à-Celio (Via di San Gregorio al Celio)

Arrêt 14 – Cirque Maxime Sainte-Sabine    (Piazzale Ugo La Malfa)

Arrêt 15 – Théâtre de Marcellus – Sainte-Marie in Portico in Campitelli (Via del Teatro Marcello)

Arrêt 16 – Largo Argentina – Santa Maria ad Martyres (Corso Vittorio Emanuele II, Largo di Torre Argentina)

Arrêt 17 – Chiesa Nuova  - San Salvatore in Lauro (Corso Vittorio Emanuele II, Piazza della Chiesa Nuova)

Arrêt 18 - Saint-Pierre du Vatican (Piazza Pia)

Bien que ce service se déroule de façon régulière, dans le respect des arrêts prévus et des horaires affichés dans chaque agence Opera Romana Pellegrinaggi, il peut arriver que les autorités locales et/ou des circonstances imprévisibles et/ou inévitables nous obligent à modifier la fréquence des courses par rapport à celles programmées et/ou à modifier le parcours et/ou à supprimer certains arrêts. Même dans ces cas particuliers, l'itinéraire alternatif demeure circonscrit au centre historique de Rome. 

 Si nous en avons connaissance à l'avance, nous vous tiendrons informés sur notre site et vous indiquerons la modification du parcours et/ou son annulation. En cas de suppression du parcours, nous vous en offrons un à une autre date.  Dans tous les cas, le droit au remboursement est exclu.

Nous vous rappelons qu'à bord de l'Open Bus, le choix  des places n'est pas prévu en raison de la possibilité de bénéficier de la formule  “hop-on hop-off”.

Pour des raisons de sécurité, il est obligatoire de rester assis pendant la marche du véhicule et d'attacher la ceinture de sécurité.

Le personnel de bord pourra interdire l'accès à l'Open Bus si des raisons de sécurité l'exigent. Il pourra de même inviter les passagers à quitter le bus si leur comportement constitue un risque pour la sécurité des autres voyageurs; dans ce cas, aucune responsabilité et/ou obligation et/ou charge  ne pourra être imputée à Opera Romana Pellegrinaggi. 

Opera Romana Pellegrinaggi n’est pas responsable pour les objets personnels perdus et/ou laissés à bord du bus. Elle décline également toute responsabilité pour toute sorte de dommages causés par des tiers aux objets personnels des passagers durant le déroulement du parcours. 

Chaque passager est tenu à dédommager les éventuels dégâts causés au véhicule et/ou aux choses et/ou aux autres personnes bénéficiant du parcours.

Une seule chaise roulante est autorisée par véhicule. 

La consommation d'alcool et de nourriture à bord de l'Open Bus est interdite. 

Les passagers sont également tenus de lire et de respecter les consignes de sécurité affichées à bord. 

ANIMAUX

Sauf contre-ordre  du personnel de bord, les animaux admis sur demande sont les chiens et les chats de petite taille, au nombre maximum de deux par Open Bus. Les chiens doivent être tenus en laisse et munis d'une muselière panier.

Les propriétaires des animaux sont tenus au dédommagement des éventuels dégâts causés aux personnes, aux véhicules et aux objets. 

Cependant, pour des raisons de sécurité, Opera Romana Pellegrinaggi déconseille la montée à bord d'animaux et décline expressément toute responsabilité en cette matière. 

Les chiens guides accompagnant les personnes non-voyantes sont admis à bord gratuitement. 

BAGAGES

Sauf avis contraire du personnel de bord, pour des exigences de service, il est possible de prendre à bord gratuitement:

- des bagages dont les dimensions n'excèdent pas cm 25x45x80

- des poussettes pliables et des instruments de musique dont les dimensions n'excèdent pas cm 115x50x20, sans supplément de prix.

TITRE D'ADHESION

Vous pouvez acheter Omnia Card auprès des bureaux Opera Romana Pellegrinaggi et des différents points de vente autorisés ou en ligne sur notre site http://shop.omniakit.org

Nous vous informons qu'il existe trois types de titres: 

  • 0 - 5 ans = gratuit
  • 6 – 9 ans = tarif réduit*
  • à partir de 10 ans = tarif plein 

*L'absence de justificatif confirmant l'option tarif réduit entrainera l’achat d'un nouveau ticket à tarif plein (sans bénéficier d'aucun remboursement)

Omnia Card 72 heures

  • 6 – 9 ans = tarif réduit –  €.   80,00
  • à partir de 10 ans= tarif plein –  €.  113,00

Omnia Card 24 heures

  • 6 – 9 ans = tarif réduit–  €.  34,00
  • à partir de 10 ans= tarif plein –  €.  55,00

 

À SAVOIR AVANT L'ACHAT

Avant de procéder à l'achat de votre carte, nous vous invitons à consulter les sites officiels des musées et des sites archéologiques que vous souhaitez visiter. Pendant les dates de votre séjour, vérifiez si des journées de fermeture sont prévues, si vous pouvez bénéficier d'éventuelles gratuités et/ou de réductions en fonction de l'âge et/ou de la nationalité et/ou de la résidence et/ou de la catégorie professionnelle ou enfin les journées à entrée gratuite. 

Pour ce qui est inclus dans le  Roma Pass nous vous invitons à consulter  le  site  www.romapass.it et/ou le Roma Pass Guide.

Vous trouverez, sur notre site internet, toutes les infos utiles à jour en temps réel. 

Nous vous rappelons que certaines visites inclues dans l'offre Omnia Card sont sujettes à des limitations de places et doivent être réservées. Par conséquent, nous vous invitons à vérifier la disponibilité pour la période que vous avez choisie auprès de nos bureaux. 

Pour la plupart des sites inclus dans l'offre Omnia Card, l’ entrée gratuite sans faire la queue est prévue pour toutes les personnes ayant un handicap munies d'un certificat attestant le handicap (l’entrée gratuite est extensible également à l'accompagnateur au cas où la personne ayant un handicap n'est pas autonome). Pour ces raisons, nous déconseillons l'achat d’Omnia Card aux personnes ayant un handicap. 

 

ACHAT EN LIGNE 

Pour effectuer l'achat en ligne, allez sur le site http://shop.omniakit.org. Choisissez le produit qui vous convient, remplissez le formulaire (nom, prénom, e-mail, téléphone, pays). Confirmez avoir lu, compris et accepté la présente réglementation et autorisé Opera Romana Pellegrinaggi à traiter vos données. 

Si les données insérées sont correctes vous pouvez finaliser l'acquisition et procéder au paiement ou bien annuler la demande à tout moment. 

Une fois l'ordre terminé, vous recevrez à l'adresse mail indiquée sur le formulaire une confirmation avec le voucher contenant un code univoque d'achat qui vous permettra de réserver votre visite (http://booking.omniakit.org) et, seulement si vous avez achetez Omnia 24h et si vous le souhaitez, vous pourrez retirer matériellement votre KIT OMNIA auprès d'une de nos agences. Avec le code du produit réservé, vous pourrez directement profiter des visites que vous avez choisies. 

Si vous avez acheté Omnia 72h, après avoir réservé votre visite(http://booking.omniakit.org), vous devrez nécessairement retirer le KIT OMNIA auprès d'une de nos agences pour bénéficier des visites que vous avez réservées. 

Bien que le voucher contienne un QR Code qui peut être lu sur un smartphone ou une tablette, nous vous conseillons  de l'imprimer et garder sur vous ce document papier. 

Nous vous conseillons de ne pas effectuer votre achat  quelques jours seulement avant votre départ en raison d'éventuels dysfonctionnements informatiques toujours possibles bien que rares.

Si vous ne recevez pas de mail de confirmation (nous vous invitons à vérifier qu'il n'ait pas été dirigé dans la boite anti-spam en raison de vos paramètres de sécurité) après avoir suivi la procédure d'achat en ligne, cela signifie que la transaction n'a pas abouti. La banque n'a pas débité votre compte. Nous vous conseillons d'attendre quelques minutes avant de répéter l'opération. Si, au contraire, vous n'avez pas reçu le mail de confirmation, mais que le débit ait été effectué, nous vous conseillons de nous écrire un mail à info@omniakit.org afin de nous permettre d'opérer la vérification et de vous informer. Il faut, dans ce cas, compter au moins 3 jours pour effectuer les contrôles  nécessaires. Par conséquent, votre Omnia Card ne pourra  être utilisée qu’après vérification.

 

 

DROIT DE RÉTRACTATION  

Nous vous informons qu'une fois le paiement effectué, il ne sera plus possible d'annuler la transaction et de demander le remboursement de votre Omnia Card. La même règle s'applique pour les achats en ligne. Le droit de rétractation n'est pas applicable.

 

DURÉE DU VOUCHER

Le voucher reçu par voie électronique est valide pendant 12 mois successifs à partir de la date d'achat inscrite sur celui-ci. Vous pouvez retirer et utiliser votre Omnia Card pendant cette période.

 

REMBOURSEMENT ET/OU REMPLACEMENT  DE VOTRE OMNIA CARD

Nous vous informons que si vous ne retirez pas votre carte pendant les 12 mois suivant l’achat , celle-ci ne sera ni remboursée, ni remplacée. Il en va de même en cas de perte et/ou de vol et/ou de dégradation après la remise de la carte par l'Opera Romana Pellegrinaggi.

Omnia Card sera remplacée uniquement en cas de disfonctionnement confirmé par nos bureaux ORP.

Sont également exclues de tout remboursement, quel que soit le motif, les visites comprises dans l'offre Omnia Card mais non utilisées. Cela s’applique également en cas de fermeture de sites et/ou d’interruptions de service et/ou de grèves et/ou de changements d'horaire/de parcours et/ou pour des raisons de sécurité et/ou de conditions météorologiques.

Il est possible d'acheter Omnia Card pour le compte de tiers ou de modifier le titulaire de la carte pour autant que celle-ci n'ait pas été utilisée. Une fois activée, Omnia Card devient nominative et ne peut plus être cédée à une autre personne.

Pour plus d’informations sur les remboursements, les dysfonctionnements et le remplacement de Roma Pass, veuillez consulter le site  www.romapass.it.

 

LITIGES ET TRIBUNAL COMPETENT

Les éventuels litiges sont résolus à l'amiable, y compris par le biais d'une procédure extrajudiciaire (négociation et/ou médiation). Au cas où il serait impossible de résoudre le litige à l'amiable, le Tribunal compétent sera exclusivement celui de Rome (Italie) et aucun autre.

 

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Nous vous informons qu'afin d'élaborer votre demande d'adhésion à notre initiative et pour sa gestion, Opera Romana Pellegrinaggi doit nécessairement recueillir vos données personnelles. En cas de refus, Opera Romana Pellegrinaggi se verrait dans l'impossibilité d'accueillir et/ou de donner suite à votre demande.

Sachez, cependant, que la transmission de vos données a un caractère obligatoire et que le complètement de la procédure pour adhérer à nos services implique l'acceptation du traitement de vos données sensibles par Opera Romana Pellegrinaggi.

Opera Romana Pellegrinaggi garantit la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Ces dernières seront utilisées selon les principes de correction, de licéité et de transparence, exclusivement pour le traitement vos demandes d'adhésion et dans les limites de la mission d’Opera Romana Pellegrinaggi. Leur communication à des tiers pour des finalités commerciales est exclue à quelque titre que ce soit.  

Si cela s'avère nécessaire, la communication de vos données pourra être faite aux autorités compétentes et/ou aux compagnies d'assurance et/ou aux tiers qui fournissent à Opera Romana Pellegrinaggi des services complémentaires et nécessaires pour assurer votre participation à ses initiatives.

 Si vous désirez l'annulation, l'intégration ou la rectification de vos données, vous pouvez écrire à Opera Romana Pellegrinaggi, via della Pigna 13/a, 00186 Roma (e-mail info@vatican&rome.org).