Ordnungen und Bestimmungen

NÜTZLICHE INFORMATIONEN​

Die Wahrnehmung unserer Initiativen schließt die Einwilligung in die dafür vorgesehenen Regulierungen ein.

Wir sind eine Initiative des Römischen Pilgerwerks in Kollaboration mit anderen Partnern (Die Stadt Rom, Zetema, Atac, Intesa San Paolo) und wir laden Sie ein, sich die entsprechenden Stellen genau anzusehen und deren Allgemeine Geschäftsbedingungen kennenzulernen, da diese Stellen nicht in der Kontrolle und Verantwortung des Römischen Pilgerwerks liegen.

 

WER WIR SIND​

Das Römische Pilgerwerk ist eine Institution des Vikariats von Rom, das Organ des Heiligen Stuhls ist. Sein Ziel ist es, Pilgerreisen und andere christliche Initiativen an allen Wallfahrtsorten und bedeutenden Orten der Religion, Kultur und Ökumene zu organisieren und dafür zu werben. Des Weiteren bietet es Unterstützung und Begleitungen an für die Pilger, die in Rom ankommen.

Das Römische Pilgerwerk ist keine Reiseagentur und alle Angebote bewegen sich im Rahmen des pastoralen Dienstes der Kirche, mit einer religiösen, kulturellen und spirituellen Prägung.

Die Angebote des Römischen Pilgerwerks nehmen die Thematik der christlichen Orte Roms neu auf, indem sie Pilgerwege mit dem Open Bus (mit dem die Besichtigung auch über Stop&govon Orten besonderer spiritueller oder ökumenischer Bedeutung gemacht wird) oder zu Fuß (Wege zu Kirchen und Kultorten).

Die für diese Angebote zuständige Abteilung des Römischen Pilgerwerks nennt sich “Roma Cristiana”, also „das christliche Rom“.

 

WO WIR SIND

Das Römische Pilgerwerk hat einen Sitz im Palazzo del Vicariato “Maffei Marescotti”, im extraterritorialen Bereich des Vatikanstaats, in Via della Pigna n.° 13/a, Rom.

Öffnungszeiten: Montag 9:00-13:00 und 14:00-18:00 – Dienstag bis Freitag: 9:00-13:00 e 14:30-18:00. Samstag, Sonntag, Feiertag geschlossen.

Kontakt: Tel. 06/69.896.1 - Fax 06/69880513 - e-mail: info@operaromanapellegrinaggi.org

 

Zentrale für Informationen und individuelle Buchungen: tel. 06/69896.1 – Montag bis Freitag 9:00 bis18:00, Samstag 9:00 bis 13:00 und von14:30 bis 18:00 - Fax 06/69880513 - e-mail: info@operaromanapellegrinaggi.org.

 

Unter folgenden Adressen können Sie uns finden:

 

  • Lateranpalast - Piazza di Porta San Giovanni: Öffnungszeiten: Montag 9:00-13:00 und 14:00-18:00 – Montag bis Freitag: 9:00-13:00 und 14:30-18:00. Samstag, Sonn- und Feiertag geschlossen.
     
  • Piazza Pio XII, 9 (Sankt Peter) – Öffnungszeiten: täglich 9:00 – 18:00 – Büro Roma Cristiana
     
  • Meeting Point Largo del Colonnato – Öffnungszeiten: täglich 9:00 – 18:00
     
  • Via dei Cestari, 21 (Largo Argentina) - Öffnungszeiten: täglich 10:00 – 19:00
     
  • Lateranbasilika - Öffnungszeiten: täglich 9:00 – 18:00
     
  • Basilika Sankt Paul vor den Mauern – Öffnungszeiten: täglich 9:00 – 18:00

 

BESCHREIBUNG

Die Omnia Card bietet eine Vielzahl von Angeboten und Initiativen für den Pilger, damit er sich frei in der Heiligen Stadt bewegen kann, und tiefere Kenntnisse über ihre christlichen Wurzeln erwerben sowie ihre künstlerischen, geschichtlichen und kulturellen Schönheiten bewundern kann.

Je nach Länge Ihres Aufenthaltes können Sie zwischen der OMNIA card 24 Stunden oder der OMNIA card 72 Stunden wählen; beide OMNIA cards sind Teil eines Pakets (KIT) mit folgenden Angeboten:

 

KIT OMNIA Card 24 Stunden:

  • n. 1 card (die “Omnia Card”) gilt für die Angebote des Römischen Pilgerwerks;
     
  • n. 1 Karte (“Omnia Map”) mit den Orten des christlichen Rom, einigen der wichtigsten Monumente des Zentrums Roms,den Jubiläumskirchen, den Haltestellen des Open Bus Roma Cristiana, den Büros des Römischen Pilgerwerks,den Filialen der Bank Intesa San Paolo und den 4 Jubiläumspilgerwegen;
     
  • n. 1 Führer (“Omnia guide” Beschreibung der Angebote der Omnia Card des Römischen Pilgerwerks);

 

KIT OMNIA Card 72 Stunden:

  • n. 2 card (die “Omnia Card”) gilt für die Angebote des Römischen Pilgerwerks und der “Roma Pass” gilt für das touristisch-kulturelle Angebot und die Verkehrsmittel in Rom);
     
  • n. 1 Karte (“Omnia Map”) mit den Orten des christlichen Rom, einigen der wichtigsten Monumente des Zentrums Roms,den Jubiläumskirchen, den Haltestellen des Open Bus Roma Cristiana, den Büros des Römischen Pilgerwerks,den Filialen der Bank Intesa San Paolo und den 4 Jubiläumspilgerwegen;
     
  • n. 2 Führer (“Omnia guide” Beschreibung der Angebote der Omnia Card des Römischen Pilgerwerks) und den “Roma Pass Guide” Beschreibung der Angebote im Roma Pass);

 

Omnia Card

Sie berechtigt zum Eintritt ohne Warteschlange zu einigen der wichtigsten Orten der Christenheit:

  •  Besuch der Basilika Sankt Peter und der Papstgräber mit Audioguide
     
  •  Besichtigung der Vatikanischen Museen und der Sixtinischen Kapelle
     
  • Besuch der Lateranbasilika und Kreuzgang mit Audioguide (Besichtigung ist nicht in der Omnia Card 24 Stunden enthalten)
     
  • Freie Nutzung des Open Bus Roma Cristiana, mit “hop-on hop-off”

 

Roma Pass

Darin enthalten:

  • Gratis Eintritt in die ersten beiden Museen oder archäologischen Anlagen, die im Rahmen des Roma Pass zur Auswahl stehen; der freie Eintritt gilt auch für eine eventuell aktuelle Ausstellung in dem jeweiligen Museum.
     
  • Ermäßigter Eintritt zu allen weiteren Museen oder archäologischen Anlagen, die im Roma Pass zur Auswahl stehen und auch eine eventuell aktuelle Ausstellung in dem jeweiligen Museum ist ermäßigt.
     
  • Kostenlose Nutzung des öffentlichen Verkehrsnetzes von Atac (Bus, Tram, Metro A/B/B1/C e und die Regionalbahnen Roma-Lido, Roma Flaminio P.zza del Popolo-Viterbo e Roma-Giardinetti), innerhalb des Netzes der Stadt, mit Gültigkeit bis 24.00 des dritten Tages und gültig ab der ersten Entwertung (für den Eintritt ins Museum oder in die archäologische Anlage sowie den öffentlichen Verkehr).

 

  • Ermäßigungen für Ausstellungen, Veranstaltungen und weitere Serviceangebote
  • Touristisch-kultureller Service Rom


Um die Nutzungsbedingungen des Roma Pass und das Verzeichnis für alle Museen, archäologischen Stätten und öffentlichen Verkehrsverbindungen zu erfahren, nutzen Sie den Roma Pass Guide oder gehen Sie auf www.romapass.it.

 

NUTZUNGSBEDINGUNG UND GÜLTIGKEIT DER OMNIA CARD

Sie müssen die Omnia Card immer bei sich tragen und sie auf Anfrage dem Kontrollpersonal vorzeigen.

Die Omnia Card von jetzt auf gleich gebucht, abgeholt und aktiviert werden und ist ab der ersten Nutzung entweder für 24 Stunden oder für 72 Stunden gültig.

Alle Besichtigungen müssen innerhalb der Gültigkeit der Omnia Card (24 oder 72 Stunden)gemacht stattfinden und zu keinem späteren Zeitpunkt.

Wir informieren Sie, dass die Bank Intesa Sanpaolo allen Besitzern der Omnia card die Möglichkeit bietet, diese mit einer Bezahlfunktion auszustatten (entweder wiederaufladbar oder einmalig nutzbar), sowie die Omnia card Flash, mit der die Angebote des Römischen Pilgerwerks mit jenen der Intesa Sanpaolo verbunden werden. Informationen und Details unter www.intesasanpaolo.com.

 

INFORMATIONEN FÜR DIE IN DER OMNIA CARD ENTHALTENEN BESICHTIGUNGEN

Für folgende Sehenswürdigkeiten ist eine Buchung Pflicht:

• Petersdom und Papstgräber mit Audioguide

• Vatikanische Museen und Sixtinische Kapelle

 

Die Besichtigung buchen können Sie unter:

• auf der Internetseite Omnia (http://booking.omniakit.org)

• mit der Omnia App

• in unseren Büros

 

  • Wir empfehlen Ihnen die genaue Befolgung der Anweisungen im Moment der Buchung;
  • Wir erinnern Sie daran, dass die Heiligkeit einiger Orte eine angemessene Kleidung verlangt (in den Basiliken ist es Pflicht, Schultern und Beine zu verdecken);

Wir weisen Sie darauf hin, dass die Besichtigungsrouten, auch wenn bereits im Voraus gebucht, durch unvorhergesehene Aktivitäten des Heiligen Stuhls, des Vatikanstaates oder den italienischen Behörden abweichen oder ganz gestrichen werden können. Derlei Entscheidungen werden in Verantwortung des Römischen Pilgerwerks getroffen und werden, so möglich, auf einen nächstmöglichen Zeitpunkt verschoben.

Sofern Sie zur Strecke der Open-Bus-Fahrten und den Sehenswürdigkeiten weitere, nicht in der Omnia Card vorgesehene Orte hinzufügen wollen, wenden Sie sich an eines unserer Büros.

 

  • Petersdom und Papstgräber mit Audioguide

Für die Besichtigung ist es wichtig, die Anweisungen im Moment der Buchung genau zu befolgen.

Die Besichtigungen finden zwischen 9:00 und 16:00 Uhr statt.

Mittwochmorgens und an vatikanischen Feiertagen ist keine Besichtigung möglich. Sonntags gibt es nur begrenzten Eintritt.

In der Omnia Card ist nicht der Zugang zur Kuppe und dem Schatzmuseum enthalten. (Tickets sind in der Basilika erhältlich).

Das Durchschreiten der Heiligen Pforte im Heiligen Jahr der Barmherzigkeit können Sie gratis buchen unter www.im.va (das ist nicht in der Besichtigung mit der Omnia Card inbegriffen).

 

Öffnungszeiten:

BASILIKA

Oktober-März täglich 7.00-18.30

April-September täglich 7.00-19.00

 

VATIKANISCHE GROTTEN

Oktober-März täglich 9.00-17.00

April-September täglich 9.00-18.00

Geschlossen am 25. Dezember, Ostern, Vatikanischen Feiertagen (genaue Infos unter www.vatican.va).

 

WICHTIG:

  • Im Heiligen Jahr der Barmherzigkeit kann es in der Basilika zu außerordentlichen Schließungen durch den Heiligen Stuhl kommen.
  • Tage und Öffnungszeiten könnten variieren, deshalb sehen Sie bitte genau nach auf der offiziellen Website www.vatican.va.


     
  • Besichtigung Vatikanische Museen und Sixtinische Kapelle

Für die Besichtigung ist es wichtig, die Anweisungen im Moment der Buchung genau zu befolgen.

Die Besichtigungen finden zu festen Zeiten statt zwischen 9:00 und 14:00 Uhr statt.

 

Tage und Öffnungszeiten:

Montag-Freitag 9.00-18.00 (letzter Eintritt um 16.00)

Letzter Sonntag im Monat 9.00-14.00 (letzter Eintritt um 12.30) – Eintritt nicht buchbar

 

Geschlossen:

Sonntags (außer am letzten Sonntag im Monat, mit freiem Eintritt von 9:00 - 12:30, außer wenn er nicht auf Ostern fällt), 1. und 6. Januar, 11. Februar, 19. März, 1. Mai, 29. Juni, 15. August, 1. November, 8/25/26 Dezember, Ostern, Montag des Engels, Vatikanische Feiertage (um die genauen Öffnungszeiten zu erfahren, gehen Sie auf www.museivaticani.va).

 

Beinahe alle Bereiche der Vatikanischen Museen sind für Menschen mit Behinderung zugänglich.

Falls notwendig können Sie kostenlos Rollstühle bei der Buchung bestellen (accoglienza.musei@scv.va) oder direkt anfragen beim Schalter “Permessi Speciali” in der Eingangshalle der Vatikanischen Museen.

 

WICHTIG:

  • Während des Heiligen Jahres der Barmherzigkeit kann es in den Vatikanischen Museen und der Sixtinischen Kapelle zu unvorhergesehenen Schließungen durch den Heiligen Stuhl kommen.
  • Die angegebenen Tage und Öffnungszeiten könnten variieren, deshalb bitten wir Sie, auf der offiziellen Internetseite www.museivaticani.va nachzusehen.

 

  • Besichtigung der Lateranbasilika und des Kreuzgangs mit Audioguide

Für die Besichtigung müssen Sie zunächst direkt zum Willkommensschalter im Inneren der Basilika nahe des Kreuzgangs gehen.

Besichtigungszeiten: täglich von 9:00 bis 18:00, außer an vatikanischen Feiertagen (die genauen Öffnungszeiten finden Sie unter www.vatican.va)

In der Omnia ist nicht der Zutritt zum Sancta Sanctorum eingeschlossen (Sie können das Ticket im Inneren der Basilika nahe des Wilkommensschalters beim Kreuzgang erwerben oder in den Büros des Römischen Pilgerwerks).

 

Tage und Öffnungszeiten:

täglich 9.00-18.00 (letzter Eintritt um 17.30)

 

WICHTIG:

  • Während des Heiligen Jahres der Barmherzigkeit kann es in der Basilika zu unvorhergesehenen Schließungen durch den Heiligen Stuhl kommen.
  • Die angegebenen Tage und Öffnungszeiten könnten variieren, deshalb bitten wir Sie, auf der offiziellen Internetseite www.vatican.va nachzusehen.

 

  • Rundfahrt mit dem Open Bus Roma Cristiana

Die Fahrstrecken werden mit dem Open Bus abgefahren, der entweder zwei oder ein offenes Stockwerk hat. Die Busse sind an der großen Schrift „Roma Cristiana“ und ihrer gelben Farbe erkennbar.

An Bord gibt es:

  • eine Präsentation in 8 Sprachen: Italienisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch, Russisch und Polnisch
  • Assistenz des Personals vom Römischen Pilgerwerk in mehreren Sprachen
  • 1h 30m Fahrt
  • 18 Haltestellen
  • Fahrten im Takt von ca. 15 Minuten

Der Bus fährt täglich von 9.00 bis 19.00, auch an Feiertagen.

Die Rundfahrt führt durch das Zentrum von Rom und man kann sie entweder ganz durchfahren oder aufteilen und immer wieder zu- und aussteigen („hop-on hop-off“) bei jeder dieser 18 Haltestellen:

 

Startpunkt 1: Borgo S. Angelo

Haltestelle n.1 – San Pietro in Vaticano ( Piazza Pia)

Haltestelle n.2 – San Giovanni dei Fiorentini (Via Acciaioli)

Haltestelle n.3 – S. Agnese in Agone, Piazza Navona (Cancelleria – Corso Vittorio Emanuele II)

Haltestelle n.4 – Area Sacra Torre Argentina San Carlo ai Catinari (Largo di Torre Argentina)

Haltestelle n.5 – S. Maria in Ara Coeli (Piazza Venezia)

Haltestelle n.6 – SS. Apostoli (Via Cesare Battisti)

Haltestelle n.7– S. Maria degli Angeli (Via Vittorio E. Orlando)

Haltestelle n.8 und Startpunkt 2: Stazione Termini (P.zza Cinquecento)

Haltestelle n.9 und Startpunkt 3: Santa Maria Maggiore (Via Liberiana)

Haltestelle n.10 – Santa Croce in Gerusalemme – (Via di S. Croce in Gerusalemme)

Haltestelle n.11 – San Giovanni in Laterano Basilica (Piazzale Porta San Giovanni)

Haltestelle n.12 – San Giovanni in Laterano Battistero (Inizio Via Amba Aradam))

Haltestelle n.13 – Colosseo San Gregorio al Celio (Via di San Gregorio al Celio)

Haltestelle n.14 – Circo Massimo S. Sabina all’Aventino (Piazzale Ugo La Malfa)

Haltestelle n.15 – Teatro Marcello – Santa Maria in Portico in Campitelli (Via del Teatro Marcello)

Haltestelle n.16 – Largo Argentina – Santa Maria ad Martyres (Corso Vittorio Emanuele II, Largo di Torre Argentina)

Haltestelle n.17 – Chiesa Nuova - San Salvatore in Lauro (Corso Vittorio Emanuele II, Piazza della Chiesa Nuova)

Haltestelle n.18 - San Pietro in Vaticano (Piazza Pia)

 

Auch wenn das Angebot regulär läuft und die Fahrpläne beachtet werden, die in jedem Büro des Römischen Pilgerwerks und an den vorgesehenen Haltestellen aushängen, kann es vorkommen, dass die lokalen Behörden oder andere unvorhergesehene, unvermeidbare Umstände dazu führen, dass die Häufigkeit der Busfahrten mit den vorgesehenen Zeiten geändert werden muss oder einige Haltestellen nicht angefahren werden; in diesen Fällen wird die Fahrt auf das historische Zentrum von Rom beschränkt.

 

Sofern wir rechtzeitig davon erfahren, beeilen wir uns, Ihnen die Änderungen der geplanten Fahrstrecke oder den Ausfall der Initiative mitzuteilen. Zu diesen besonderen Bedingungen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ein anderes Datum auszuwählen. In jedem Fall ist ein Recht auf Rückerstattung ausgeschlossen.

 

Wir weisen Sie darauf hin, dass an Bord des Open Bus keine Platzzuweisungen vorgesehen sind, damit Sie die Möglichkeit haben, im Sinne des “hop on hop off” zu- und auszusteigen.

Aus Sicherheitsgründen sind Sie verpflichtet, während der Fahrt der Busse sitzen zu bleiben und sich anzuschnallen.

Unser Personal kann aus Sicherheitsgründen den Zutritt zum Bus verweigern, sowie es Passagiere zum Verlassen des Busses auffordern kann, wenn deren Verhalten zum Risiko für andere Passagiere wird. In diesem Fall trägt das Römische Pilgerwerk keine Verantwortung, Verpflichtung oder Belastung.

Das Römische Pilgerwerk haftet nicht für im Bus verlorene Gegenstände, ebensowenig für jeglichen, während der Veranstaltung entstandenen Schaden an persönlichen Gegenständen durch Dritte.

Jeder Passagier ist verpflichtet, eventuelle Schäden an den Fahrzeugen oder an Gegenständen von anderen Passagieren zu entschädigen.

In jedes Fahrzeug darf nur ein Rollstuhl hinein.

Der Verzehr von Nahrung und Alkohol an Bord des Open Bus ist verboten.

Die Passagiere müssen die Sicherheitsanweisungen, die im Bus aushängen, lesen und respektieren.

 

TIERE

Auf Anfrage können, sofern das Bordpersonal keine anderen Vorschriften macht, kleinere Katzen und Hunde mitgebracht werden, maximal zwei pro Open Bus. Die Hunde müssen an der Leine gehalten werden und einen Maulkorb tragen beziehungsweise im Korb gehalten werden.

Die Tierbesitzer müssen im Falle eventueller Schäden an Personen, dem Fahrzeug oder anderen Gegenständen für den Schadensersatz aufkommen.

Das Römische Pilgerwerk rät aus Sicherheitsgründen vom Zusteigen mit Tieren an Bord ab und übernimmt ausdrücklich keine Verantwortung für diese.

Blindenhunde haben freien Zutritt zum Bus.

 

GEPÄCK

Sofern das Bordpersonal keine anderen Vorschriften macht, können an Bord folgende Gepäckstücke mitgenommen werden:

 

  •  Gepäck nicht größer als 25x45x80 cm
     
  •  Zusammenklappbare Kinderwägen und Musikinstrumente nicht größer als115x50x20 cm, ohne Aufkommen für zusätzliche Kosten.

 

TEILNAHMEBEDINGUNGEN

 

Die Omnia Card können Sie in den Büros des Römischen Pilgerwerks erwerben und an verschiedenen Verkaufsstellen oder on online auf unserer Seite http://shop.omniakit.org

 

Wir informieren Sie, dass es drei Preisstufen gibt:

  • 0 - 5 Jahre = gratis
  • 6 – 9 Jahre = reduziert*
  • ab 10 Jahre = voller Preis

*Sofern das Dokument für den Erhalt eines ermäßigten Tickets fehlt, müssen Sie ein neues Ticket kaufen (ohne Rückzahlung des Geldes für das falsch gebuchte Ticket).

 

Omnia Card 72 Stunden

  • 6 – 9 Jahre = ermäßigt – €. 75,00
  • ab 10 Jahre = voller Preis – €. 108,00

Omnia Card 24 Stunden

  • 6 – 9 Jahre = ermäßigt – €. 32,00
  • ab 10 Jahre = voller Preis – €. 50,00

 

WAS SIE VOR DEM KAUF WISSEN MÜSSEN

Bevor Sie die Tickets kaufen, können Sie auf den offiziellen Seiten der Museen und archäologischen Stätten kontrollieren, ob in der entsprechenden Zeit Schließungen vorgesehen sind oder auch freier bzw. ermäßigter Eintritt für entsprechende Altersgruppen, Nationalitäten, Anwohner oder berufliche Gruppen, oder ob es Tage mit freiem Eintritt gibt.

Um zu erfahren, was im Roma Pass mit eingeschlossen ist, verweisen wir Sie auf die Seite www.romapass.it und/oder auf den Roma Pass Guide.

Auf unserer Internetseite finden Sie alle nützlichen, aktuellen Neuigkeiten.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass für einige Besichtigungen, die in der Omnia Card mit eingeschlossen sind, nur begrenzt Plätze verfügbar sind, die im Vorfeld reserviert werden müssen. Deshalb raten wir Ihnen, die Verfügbarkeit der Plätze zu der von Ihnen gewünschten Zeit mit unseren Büros abzuklären.

Für die meisten Sehenswürdigkeiten, die in der Omnia Card mit eingeschlossen sind, ist für Menschen mit Behinderung mit entsprechender Bescheinigung freier Eintritt ohne Warteschlange vorgesehen. Der kostenlose Eintritt wird auch auf die Begleitperson des behinderten Besuchers ausgeweitet. Deshalb raten wir Menschen mit Behinderung nicht zum Kauf der Omnia Card.

 

VORGANG DER ONLINEBUCHUNG

Für die Buchung müssen Sie auf die Seite http://shop.omniakit.org gehen und die Felder mit allen geforderten Daten ausfüllen (Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Nationalität), sie müssen bestätigen, dass Sie die vorliegende Regelung gelesen, verstanden und akzeptiert haben und dass Sie das Römische Pilgerwerk dazu berechtigen, Ihre Daten zu verwenden.

Wenn die von Ihnen eingegebenen Daten korrekt sind, können Sie die Buchung abschließen und mit der Bezahlung fortfahren oder Sie können die Buchungsanfrage jederzeit abbrechen.

Wenn Sie die Buchung abgeschlossen haben, erhalten Sie über die elektronische Postadresse, die Sie im Feld angegeben haben, eine Bestätigungsmail, in der der Voucher mit dem eindeutigen Buchungscode, mithilfe dessen Sie Ihre Besichtigung reservieren können (http://booking.omniakit.org). Und, nur wenn Sie eine Omnia Card 24h gekauft haben und es wünschen, können Sie Ihr Omnia KIT direkt bei einem unserer Büros abholen. Mit dem Code des gebuchten Produkts können Sie direkt die ausgewählten Besichtigungen vornehmen.

Wenn Sie aber die Omnia Card 72h gekauft haben, müssen Sie nach der Reservierung Ihrer Besichtigung (http://booking.omniakit.org), zwangsläufig in einem unserer Büros vorbeikommen, um das OMNIA KIT abzuholen und so die gebuchten Besichtigungen zu machen.

Auch wenn der Voucher einen QR Code enthält, der auf dem Smartphone oder Tablet gelesen werden kann, raten wir Ihnen, den Voucher auszudrucken und eine Papierkopie bei sich zu tragen.

Wir raten Ihnen, den Kauf nicht erst kurz vor der Abreise zu tätigen, da in manchen Fällen zu technische Fehler auftreten können.

Falls Sie keine Bestätigungsmail erhalten (wir raten Ihnen, zu kontrollieren, ob die Mail aus Sicherheitsgründen nicht im Spamordner gelandet ist) auch wenn Sie den Ablauf der Onlinebuchung befolgt haben, bedeutet das, dass die Transaktion nicht geglückt ist und die Bank den Buchungsbetrag nicht vom Konto abgebucht hat. In diesem Fall raten wir Ihnen, einige Minuten anzuwarten und den Vorgang zu wiederholen. Sofern Sie zwar keine Bestätigungsmail bekommen, die Bank Ihnen aber die Abbuchung vom Konto bestätigt, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: info@omniakit.org um uns aufzufordern, Ihnen eine Bestätigung zukommen zu lassen. In diesem Fall benötigen wir mindestens 3 Tage, um die Bestätigung abzuschließen, deshalb kann die Omnia Card erst nach der Bestätigung verwendet werden.

 

RÜCKTRITTSRECHT

Wir möchten Sie informieren, dass nach der erfolgten Zahlung keine Möglichkeit besteht, die Transaktion abzubrechen und eine Rückzahlung für die erworbene Omnia Card einzufordern.

Auch für die Onlinebuchtungen gibt es kein Recht auf Rücktritt.

 

GÜLTIGKEIT DES VOUCHER

Der elektronisch erhaltene Voucher ist ab dem Kaufdatum für 12 Monate gültig; innerhalb dieser Frist können sie die Omnia Card abholen und nutzen.

 

RÜCKERSTATTUNG UND ERSATZ FÜR DIE OMNIA CARD

Wir weisen Sie darauf hin, dass es keine Rückerstattung bzw. Ersatz gibt, sofern Sie die Omnia Card zwar gekauft, aber nicht innerhalb dieser 12 Monate abgeholt haben, oder diese nach der Übergabe durch das Römische Pilgerbüro beschädigt, gestohlen wird oder verlorengeht.

Die Omnia Card kann einzig nur dann beim Römischen Pilgerwerk ersetzt werden, wenn sie nicht richtig funktioniert.

Es ist ebenfalls ausgeschlossen, Beträge für die einzelnen Besichtigungen, die in der Omnia Card enthalten waren, aber nicht genutzt wurden, zurückzuerstatten. Auch nicht, wenn es sich dabei um Fälle von Schließungen, Misstände, Streiks, abweichende Öffnungszeiten oder Fahrstrecken, Sicherheitsvorkehrungen oder Wetterbedingungen handelt.

Sie können Sie Omnia Card über das Konto anderer Personen buchen oder den entsprechenden Besitzer ersetzen, solange diese nicht verwendet; sobald die Omnia Card aktiviert ist, ist sie aber nicht mehr übertragbar.

Für Informationen rund um Rückerstattungen, Funktionsfehler, Ersatz des Roma Pass, können Sie nachsehen unter www.romapass.it.

 

KONTROVERSEN UND GERICHTSSTAND

Wir bemühen uns, eventuelle Kontroversen, die aufkommen könnten, auf freundliche Art und Weise zu lösen, auch mithilfe von außergerichtlichen Vorgängen wie Verhandlung oder Mediation. Falls es nicht möglich sein sollte, die Kontroversen mit gutem Willen zu lösen, bleibt zu vermerken, dass der ausschließliche Gerichtsstand jener von Rom (Italien) ist und jeder andere ausgenommen ist.

 

DATENSCHUTZ

Wir informieren Sie, dass das Römische Pilgerwerk zur Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Buchungsanfrage zu unseren Angeboten Ihre persönlichen Daten benötigt. Falls Sie keine Daten weitergeben möchten, kann es für das Römische Pilgerwerk unmöglich werden, ihre Buchung aufzunehmen.

Deshalb ist die Angabe Ihrer Daten verpflichtend und die Verbesserung unserer Buchungsvorgänge schließt die Erlaubnis für das Römische Pilgerwerk zur Behandlung Ihrer Daten mit ein.

Das Römische Pilgerwerk garantiert Ihnen die Sicherheit und den Schutz Ihrer Daten und behandelt diese nach den Prinzipien der Korrektheit, Zulässigkeit und Transparenz, ausschließlich, um Ihre Buchungsanfragen zu unseren Angeboten zu bearbeiten und im Rahmen des Auftrags unserer Einrichtung. Die Daten werden unter keinen Umständen zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben.

Falls notwendig, werden Ihre Daten an die zuständigen Behörden, Versicherungen bzw. an Dritte weitergegeben, die für das Römische Pilgerwerk entsprechende Dienstleitungen übernehmen, damit Sie unsere Angebote nutzen können.

Wenn Sie ihre Daten löschen, ergänzen oder korrigieren möchten, schreiben Sie an das Römische Pilgerwerk, via della Pigna 13/a, 00186 Rom (e-mail support@orpnet.org).